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Workshop Gestão de Conflitos - Como preparar os gestores para administrar conflitos |
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Workshop Gestão de Conflitos - Como preparar os gestores para administrar conflitos
A arte de administrar conflitos internos e externos, percepção e atuação diante dos conflitos
Facilitador(a): Joceli Drummond
Local e data:
21 e 22 de junho de 2012 - Brasília
16 e 17 de julho de 2012 - Rio de Janeiro
Horário: 8h30 às 17h30
Carga horária: 16 horas
Incluso: Material didático | Coffe break | Almoço | Certificado
Investimento: R$ 1.980,00
(descontos especiais a partir de 3 participantes de uma mesma organização)
Apresentação:
O desenvolvimento da Liderança para administração de conflitos, precisa ser abordado por dois enfoques fundamentais e complementares:
Conceitual: norteador do papel esperado de um líder moderno na administração de conflito.
Calcado no conhecimento teórico e nos direcionamentos das habilidades na gestão. É o “saber fazer”, neste caso administrar conflito.
Voltado a uma abordagem comportamental: pressupõe um profissional que saiba teoricamente sobre gestão de conflito e possa melhorar sua abordagem na gestão, a partir de uma reflexão crítica sobre o modo (atitude) como vem desempenhando o papel profissional e os resultados daí decorrentes. É o “ser”, como fazer. As atitudes profissionais.
Estas duas abordagens complementares permitem o olhar complexo na administração de conflito.
A partir desse enfoque acima, “saber fazer” e “ como fazer”, trabalharemos este workshop.
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Objetivos:
Alavancar o processo do desenvolvimento dos profissionais envolvidos, tendo os seguintes objetivos:
- Proporcionar de forma sistemática e planejada, oportunidade para desenvolvimento dos conhecimentos, habilidades e atitudes que os profissionais necessitam para o melhor desempenho com a equipe, buscando aprimorar a Inteligência Inter- relacional, priorizando a administração de conflito;
- Lidar e converter os conflitos em fontes positivas de compartilhamento de diferentes ideias;
- Proporcionar que os participantes percebam seus pontos fortes que devem ser desenvolvidos para buscarem a visão sistêmica na administração de conflito.
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Metodologia:
Será participativa, através de jogos e dinâmicas, o participante se percebe na ação e na dinâmica do grupo para que possa refletir e buscar aprimoramento nas relações pessoal e profissional, utilizando a Metodologia do Coaching grupal com Psicodrama e Criatividade para Soluções de Problema.
As nossas ações baseiam-se em 3 eixos fundamentais:
Participativas: “desenvolver o potencial do profissional através da criatividade, onde as pessoas são
capazes de interagirem, dando uma resposta que satisfaça a ele e a organização”
Concretas: Cada participante é confrontado com situações que espelham o seu dia-a-dia.
A articulação das ações é concebida para levar cada participante a:
utilizar os instrumentos e métodos desenvolvidos durante a ação;
dar testemunho dos resultados;
comprometer-se com um plano de ação.
Personalizadas: “o desenvolvimento do indivíduo para atuar diante de situações novas e ter possibilidade de dar respostas novas às situações já conhecidas”.
Cada participante recebe “feedback” adaptado, ganhando consciência dos seus pontos fortes e recebendo indicações concretas para o aperfeiçoamento dos pontos que deve desenvolver. Eles serão convidados a fazerem o feedback 360º para o plano de ação individual.
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Atividades a serem desenvolvidas:
- Dinâmicas para a percepção dos conflitos negativos e positivos;
- Dinâmica do PESAR e PISAR;
- Cases vivenciados sobre conflitos e busca de soluções;
- Mapa da administração de conflito;
- Dinâmica do Sócio Estilo
- Feedback intergrupal
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Conteúdo programático:
- • PERCEPÇÃO DOS VÍNCULOS CONFLITUOSOS E VÍNCULOS VIRTUOSOS
• PERCEPÇÃO DA ORIGEM DO CONFLITO SAUDÁVEL E CONFLITO NEGATIVO
• ANALISAR AS LATENTES NA RELAÇÃO PESSOAL/ PROFISSIONAL DOS CONFLITOS POSITIVOS E NEGATIVOS
• INTERFERÊNCIA DAS RELAÇÕES AFETIVAS NA ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
• SÓCIO ESTILO AUXILIANDO NA ADMINISTRAÇÃO DOS CONFLITOS
• DINÂMICAS DE ESTRUTURA DE CONFLITO
• DINÂMICAS DE PERCEPÇÃO DE CONFLITOS – PISAR E PESAR
• OS CONFLITOS E CONFRONTOS MAIS COMUNS NO COTIDIANO
• MIND MAP E MAPEAMENTO DA VISÃO DE CONFLITO
• DISCUSSÃO E PARTILHAMENTO DA COMPREENSÃO DE CONFLITOS.
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Facilitador(a): Joceli Drummond
- Psicodramatista. Docente de Pós-Graduação/ MBA na FGV. Especializada em Creative Problem Solving, Direction Group, Building Teams, Facilitation Group Through the Arts, Learning to Learn. É referência no Brasil em desenvolvimento da Liderança para Administração de Conflitos.
- Consultora e Coach, há 28 anos. Autora dos livros: Liberdade e Criatividade. Intervenções Grupais – Psicodrama na Organização; Sociodrama nas Organizações e Coaching com Psicodrama.
- Consultora da Conexxões Educação.
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Resultados esperados:
- Refletir sobre os conflitos e confrontos mais comuns no cotidiano;
- Líderes que percebam e efetuem a forma de solucionar problemas entre a equipe;
- Líderes que possam atuar com mais firmeza e maturidade junto a sua equipe;
- Que utilizem a ferramenta do mapa do conflito para solucioná-lo.
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