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Oficina

MAPEAMENTO DE PROCESSOS – Modelo BPM de Modelagem e Desenho de Processos com Utilização da Ferramenta BIZAGI Modeler

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Sobre o treinamento

OBJETIVO

O treinamento tem como objetivo qualificar profissionais que atuam em organizações públicas para compreenderem a viabilidade, os conceitos e o modelo de Mapeamento de Processos, bem como desenvolverem as competências necessárias para utilizar suas principais estratégias e ferramentas e elaborar um projeto voltado à sua implantação.

 

Conteúdo Programático

1. A evolução do modelo tradicional de gestão baseada em estrutura organizacional para o modelo da Mapeamento de Processos

 

2. Benefícios da Gestão por Processos para as organizações e sua aplicabilidade no segmento público

 

3. Aspectos gerais para a implantação do Mapeamento de Processos

- A hierarquia de processos, sua conceituação e classificação: gestão por processos, macroprocesso, processo, subprocesso, atividades e tarefas

- Identificação e definição de requisitos exigidos por stakeholders (clientes e de outras partes interessadas), para estabelecer o fluxo de valor dos processos da organização

 

4. Mapeamento de Processos segundo o modelo BPM – Business Process Management

- Origem, evolução e referências normativas do BPM

- Etapas para implantação do modelo BPM de Mapeamento de Processos

- Etapa de Modelagem de processos:

Identificação, caracterização e mapeamento de processos

• O uso das ferramentas Diagrama de Processo SIPOC (Supplier, Inputs, Process, Outputs, Clients), 5W2H e outras técnicas para o levantamento de processos e suas atividades

• O uso das notações BPM para a elaboração de mapas de processos na versão AS IS

• Mini oficina da Ferramenta BIZAGI Modeler

- Etapa de Análise e desenho de processos

•Fatores para análise de processos no âmbito estratégico e operacional

•A proposição do desenho proposto do processo (TO BE)

- Etapa de Padronização de processos e os formatos para sua documentação

- Etapa de Implantação dos processos redesenhados

- Etapa de Monitoramento e avaliação de desempenho dos processos

•Tipos e classificação de indicadores de processos (painel de indicadores)

• Definição de metas com o uso da ferramenta S.M.A.R.T.

• O ciclo de monitoramento e avaliação de desempenho: organização, apuração e análise de indicadores de processos

- Melhoria de processos e as ferramentas aplicáveis à identificação de causas e tratamento de não conformidades e/ou proposição de melhorias

 

5. Como implantar um projeto de Mapeamento de Processos nas organizações: principais etapas e gestão da mudança.

 

COMPETÊNCIAS PRETENDIDAS


Ao final do treinamento, pretende-se que os treinandos tenham desenvolvido como principais competências:

• Saber diferenciar, identificar e caracterizar macroprocessos, processos, subprocessos, atividades e tarefas;
• Utilizar técnicas para levantamento e mapeamento de processos técnicos ou administrativos;
• Aplicar os fatores para análise e desenho de um processo a partir do mapa de sua situação atual (AS IS), visando construir a situação futura desejada (TO BE);
• Identificar, propor e organizar a apuração dos indicadores de avaliação do desempenho do processo;
• Aplicar as principais ferramentas voltadas à melhoria de processos;
• Identificar quais são as etapas para a implantação do modelo de Mapeamento de Processos;
• Saber elaborar um mapa de processo. Essa competência é opcional, caso haja possibilidade de utilizar a ferramenta informatizada durante a realização do treinamento, em função da disponibilidade de recursos de Tecnologia da Informação exigíveis.

 

METODOLOGIA APLICADA


O treinamento será ministrado com um enfoque teórico-prático, em formato de oficina (workshop), sendo adotada a estratégia de ensino-aprendizagem em que ao apresentar o embasamento conceitual e as explicações quanto ao uso do ferramental necessário, segue-se a aplicação de atividades práticas em grupo em que as etapas previstas para a implantação do Mapeamento de Processos são simuladas e os treinandos exercitam as ferramentas aplicáveis ao utilizar os templates (formulários) disponibilizados pelo instrutor. Em relação às atividades práticas, a metodologia prevê a seleção de alguns processos das Organização envolvidas, para serem distribuídos como objeto de trabalho dos grupos formados, com o objetivo de realizar as etapas principais do Mapeamento de Processos para cada processo selecionado. No treinamento será disponibilizado os recursos tecnológicos necessários, para a realização de uma mini oficina para desenvolver habilidades básicas de utilização do software voltado para o desenho de um mapa de processo.

Programação

27 e 28 de Junho de 2019
Credenciamento: 8h
Horário: 8h30 às 17h30
Carga horária: 16h
Investimento: R$ 2.790,00

- Material didático (pasta, apostila, folder, caneta e bloco de anotações)
- Disponibilizaremos computadores para realização das atividades práticas durante todo o curso
- Coffee Break | Almoço | Café e água permanente
- Certificado de participação

Localização

Local do Evento

Brasília, DF

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