• Aspectos gerais sobre Governança Corporativa: conceitos, princípio e funções.
  • Principais diferenças entre governança e gestão
• Principais etapas para a implantação / consolidação da Governança Corporativa nas organizações
  • Estrutura organizacional para governança e suas responsabilidades
  • Ecossistema organizacional
  • Mapeamento e relacionamento com partes interessadas (stakeholders).
  • Requisitos legais, normativos e de usuários/clientes
  • Gestão Estratégica
  • Gestão de Riscos
  • Compliance: aplicações de controles internos, auditoria, accountability e transparência
  • Gestão da imagem organizacional
• Adoção do ESG – Environmental, Social and Corporate no ambiente corporativo
  • Dimensões do ESG e suas aplicações
  • ESG e sua interação com a gestão estratégica e gestão de riscos
  • ESG e seus impactos na imagem institucional perante a Sociedade.

Carga horária: 4 horas

• O processo de Inovação nas organizações: uma visão geral
  • Conceitos e diretrizes em inovação segundo o Manual de Oslo.
  • Classificação e tipos de inovação.
  • Importância e propósitos da inovação para as organizações e a sociedade.
• O Manifesto Ágil: sua origem, seus princípios e o novo mindset Business Agility das lideranças
  • Gestão ágil X Gestão tradicional
• Principais frameworks Agile e suas aplicações nas organizações
  • Design Thinking com foco no desenvolvimento de inovações: o que é e como pode agregar valor ao desempenho das organizações.
  • OKR (Objectives and Key Results): como estabelecer objetivos e resultados-chaves e realizar o seu monitoramento e avaliação no âmbito corporativo e de projetos, utilizando modelo Agile.
  • SCRUM: modelo de monitoramento e avaliação do desempenho em projetos, processos e na organização em geral
  • LEAN AGILE: uma visão geral de sua aplicação na gestão

Carga horária: 4 horas

• Propósitos e estratégias organizacionais como lastro para a arquitetura de processos de organização:
  • Como conhecer e ter domínio sobre os processos de Governança e Gestão
  • Estabelecimento da Cadeia de Valor
  • Identificação e definição de clientes e demais stakeholders externos e internos, suas necessidades e expectativas, com uso da ferramenta Matriz de Stakeholders.
• Conhecimento e integração entre a Gestão Estratégica e a Gestão por Processos: direcionadores estratégicos (missão, visão e valores) e mapa estratégico como referências para o fluxo de valor representado pelo framework da Cadeia de Valor.
• Aspectos gerais sobre o workflow das principais etapas para a Gestão por Processos e a Gestão de Processos: modelagem, análise, desenho, documentação, monitoramento e avaliação de desempenho de processos.
• Estrutura de governança em Gestão por Processos e o papel das lideranças: escritório de processos, sponsors, gestores de processos, analistas de processos e afins.

Carga horária: 4 horas

• Principais dimensões aplicáveis à gestão do desempenho organizacional.
• Aspectos teórico-práticos para o estabelecimento de indicadores voltados ao monitoramento e avaliação do desempenho organizacional e das equipes
  • Conceitos e diferença entre dados, indicadores e informações
  • Conceitos, objetivos e classificação de indicadores por nível (estratégico, tático e operacional), tipos (tendência e resultados) e natureza
  • Conceitos e aplicações de métrica, índice, coeficiente e taxa
  • Definição de objetivos e metas, a partir do uso da ferramenta S.M.A.R.T.
• Estruturação de ciclos de monitoramento e avaliação de desempenho estratégico e tático, baseados em indicadores, com análises e correlação de resultados voltados à tomada de decisões.
• O fluxo do processo decisório: identificação da situação problema ou alvo, coleta das informações, o processo de síntese a partir das informações, a tomada de decisão em si, a operacionalização das ações e o monitoramento e avaliação dos resultados da decisão.
  • Como identificar corretamente os principais problemas da organização em suas diversas instâncias
  • O processo de análise das informações e síntese como embasamento para a tomada de decisões, com o uso de ferramentas de gestão
    • A tomada de decisão, o planejamento e a implantação/implementação das correções e ações corretivas para a solução de problemas
    • Monitoramento dos resultados e retroalimentação das decisões e ações propostas.

Carga horária: 4 horas

• A comunicação interna e externa nas organizações e a prática da Comunicação assertiva e não-violenta (CNV).
  • Principais conceitos, técnicas e instrumentos de comunicação verbal e não verbal.
• Planejamento da comunicação corporativa com foco em lideranças: como lidar com a diversidade do público alvo e selecionar as melhores técnicas e instrumentos.
• Inovações em mídias, tecnologias e linguagens e suas interfaces com a comunicação organizacional: como lidar com os canais digitais e comunicação a distância (modelo home office ou híbrido).
• Saber dar e receber feedback
  • Como se preparar para dar feedback
  • Como conduzir o processo de dar feedback: atitudes e estratégias

Carga horária: 4 horas